Es kommt meist unerwartet und man fühlt sich in den ersten Momenten völlig überfordert. Es kann die plötzliche Nachricht einer schlimmen Krankheit oder sogar der Tod eines nahestehenden Menschen sein. Auch wenn ein geliebter Mensch schon länger schwer krank und es vorhersehbar war, dass er sterben würde, wird man von der Todesnachricht erdrückt. Die Angehörigen müssen Abschied nehmen und benötigen ihre Zeit um zu trauern.